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消费者购物正转向移动数字端

楼主:尼尔森Nielsen 时间:2018-06-07 11:53:54

  近年来,我国电子商务发展迅猛,在线购物销售额的同比增长率始终保持着两位数的强劲速度。昨日,全球知名的资讯和监测公司尼尔森发布最新报告显示,98%的受访中国消费者表示有过网购经历,大部分支出用于购买杂货和食品,其中家居产品、食品饮料的网上销售额大幅走高。随着在线消费的上升,中国消费者的购买习惯也正迅速走向数字化。

  据悉,此次尼尔森就消费者为何使用网上购物和网上购物的行为方式等,调研了全球26个国家的13000名受访者。研究表明,随着电子技术的普及和移动设备的更新换代,网络购物越来越受到追捧,人们也在享受在线交易带来的便利。

  在线购物向移动设备端转移

  国内在线零售生态系统发展迅速,如今,不只是人们的购物习惯变得越来越数字化,整个零售行业的运行机制也发生了变化。随着新技术的出现,数字化渗透到了消费者购物的每一个环节,从在家中在线浏览商品到在商店内使用手机购物,消费者的购物习惯也在快速地改变。

  根据尼尔森的报告,大部分国内消费者仍喜欢用电脑进行网上购物。在线交易中,约70%以上的旅游产品及服务、视频游戏相关产品、家装用品、酒水饮料、新鲜食品,以及电子产品的交易都是在电脑端完成的。

  与此同时,越来越多的消费者开始使用移动设备进行网上购物,并且在购买某些特定品类的物品时,消费者更倾向于使用移动设备。据尼尔森调查数据显示,国内消费者通过手机应用程序下单的比例远高于其他受调查国家,有98%的送餐服务、95%的婴儿和儿童产品、91%的科技产品等,消费者都是通过智能手机上的应用程序下的订单。

  “随着越来越多的消费者在移动设备端购物,制定一个全面的移动客户端战略应该成为零售商创新的关键。”尼尔森大中华区总裁严旋说最成功的策略将是那些优化和强调差异性的战略,并致力于提高线上线下销售渠道的整合度,同时针对每个具体市场环境调整战略。

  电子支付成为主要支付方式

  随着国内市场在线购物和线下购物的区别越来越小,消费者开始轻松地在线上和线下购物渠道间切换,这一零售市场格局的快速演变已经开始改变消费者的支付方式。

  在过去几年中,国内电子支付行业不断革新,扫描二维码、手机移动支付等各种创新的数字支付方式层出不穷。如今,使用电子支付系统已经变得非常流行。尼尔森报告显示,86%的受访者表示曾在过去六个月中通过电子支付系统为在线购物付过款,这一数据要远远高于所有26个受访国家43%的平均值。

  跨境电子商务正逐渐兴起

  随着科技的发展,现如今整个世界的商品都触手可及,消费者又怎么会满足于只在国内购物呢?居民生活水平的提升激发了他们对高质量海外品牌产品的需求,消费者正加速扩大他们的网购区域,越来越多的人开始在境外网站购物。根据尼尔森的研究,在过去六个月进行过在线购物的受访者中,超半数表示自己在海外零售网站购买过商品。

  “零售已成为全球化的最后一道防线,然而技术为消费者开启了通往一个他们过去从未接触过的充斥着琳琅满目商品的世界。”尼尔森大中华区总裁严旋说跨境电子商务正在让消费者的选择变得越来越丰富。在许多发展中国家,渐渐崛起的中等收入群体对一些本地零售商所没有的商品种类产生越来越大的需求。


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