作为一个称职的销售员，与客户谈判交流是在所难免的，但很多人将其视为一种苦难，一种折磨。因为客户会对你提出各种问题，甚至你可能会在想“什么客户，要买就买，问这么多问题干嘛！磨磨唧唧”。
能有这样的想法就代表你错了，爱提问的客户才是真客户，这个是你和客户互动的过程。客户不可能不问不说，销售的成交率是建立在会“聊”，所以你要摸清他的需求，为自己博得展示产品的机会，把自己变为一个主动者，而不是被动。
“这双黑色小皮鞋多少钱啊？” “235元。” “那有没有37码啊？” “没有了。”
大部分销售员都是这样回答客户的，甚至说是敷衍了事，很明显，这个问题不是在客户而是在我们自身。再这样下去，要么客户掉头走人，要么“冷场”。所以我们要学会通过向客户提出问题来展示我们的产品。
我们要学习运用对客户的提问，将话题转向对自己有利的一面。
客户如果提出问题是非常有利于你们之间继续交流的。相反，要是客户不提出问题，那么你怎样才能主导话语权呢？
其实，在与客户交流之前，可以试想客户会问哪些问题？比如：这是什么牌子？有什么功能啊？与别家的相比好在哪里？多少钱？继而再想出你想让客户知道什么，客户怎样才能根据你说的话一路顺下去。
如果客户能顺着你的话走下去，那就说明你已经成功了一大半了，接下来你就要把重心放在客户所说的话上。客户的话代表内心最真实的想法，销售不等于只说话。
（1）切忌不要打断对方，认真听完
（2）通过对方的谈话，验证自己是否知道客户的意思
（3）心思不需要放在客户谈话的动作特点，而是内容
（4）学会倾听客户的心声、走进客户的心里、建议信任、当做朋友，才是一个真正的销售员。
（2）这么贵，有风险，需要再考虑考虑
（3）产品看起来一般般，不知道贵在哪里
也许有人说，做销售好难，要顾忌这顾忌那的。可是销售也给我们带来了很多的好处和知识：
1、能够接触到不同的人，扩大自己的圈子，锻炼自己的沟通能力。
2、能够锻炼自己的意志，因为销售很苦。
3、可以激发自己的潜能，没到极限，怎知自己做不了？
4、可以增强自己的抗压、抗打击的能力，因为你总是10次上门，9次拒绝。
5、也可以锻炼自己的团队协调能力，成长的更加扎实。
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