在“家博会”上买了家具，半年不送货，打电话无人接听，来到门店却发现大门上了锁，室内的东西都被搬空了。本来等着装修新房结婚，如今家具送不来，想退货款又找不到人……
近日，市民李长峰找到本报记者，反映在哈尔滨胖鸟装修网主办的“家博会”上购买哈尔滨一品尚宅家居用品有限公司（以下简称“一品尚宅”）榻榻米和衣柜的遭遇。李长峰说，与他同样遭遇的还有十几位消费者。
市民李长峰在南岗区买了新房。2017年11月，他看到在哈尔滨国际会展中心举办“家博会”，主办方是哈尔滨胖鸟装修网，“我一打听，他们已经办了好几届的家博会，规模和口碑还不错，我就跟家人一起去了。”
来到展会后，李长峰看好了“一品尚宅”的榻榻米、橱柜和门厅柜，于是现场交了10500元订金。“我的订金交到了主办方手里，听说主办方根据订单量有一定的提成。”李长峰说。
2018年1月1日，他来到红旗大街801号“一品尚宅”门店签了合同，补交了1200元尾款，约定“90天内送货安装榻榻米、橱柜和门厅柜”。“本来在家博会时他们说60天内送货，到店面变成了90天，工作人员称因赶上过年得延迟几天，我一听也对，就把时间定在90天之内”，李长峰说。可是到了4月，一直没人跟他联系送货。于是他拿着合同来到“一品尚宅”，结果工作人员指着合同下边的小字说“如遇节假日工期相应顺延35天”。
当时李长峰很生气，“签合同时就把过年算进去了，现在又拿节假日说事，明显是欺骗消费者。”不过为了尽快装修房子，他忍下了，再次跟对方说好，同意他们一个月内保证送货安装。
到了5月，李长峰依然没有等到“一品尚宅”送货安装，打门店电话也没人接听。5月8日，他再次来到“一品尚宅”门店，却发现玻璃门上了锁链，里边东西都被搬空了。
没等到送橱柜，门店还关了，店老板又不接电话，于是，李长峰来到“家博会”主办方哈尔滨胖鸟装修网。接待李长峰的人说，还有十几个人也和他遭遇类似的情况，胖鸟装修网正在联系“一品尚宅”的老板，不过对方要么不接电话要么一直推拖。
家住松北区的李晓冬也是在家博会上定制的“一品尚宅”榻榻米和橱柜、衣柜，“我在家博会现场交了20800元订金，主办方800元，‘一品尚宅’收了2万元，尾款是到门店补齐的，共交货款34000元。说好90天送货，半年过去了也没人给送。”
由于实在等不及“一品尚宅”的家具，李长峰和李晓冬都已经重新定制了家具。李晓冬说：“我准备寻求律师帮助，我还会找胖鸟装修网要说法，因为我是在家博会现场交的订金，主办方有很大责任。”
他们还告诉记者，他们有一个微信群，群里像他们一样在家博会订购家具、却迟迟没有收到货品的消费者还有十几个人。
4日下午，记者来到红旗大街“一品尚宅”门店，发现硕大的玻璃门紧锁着，里边的物品已经搬空，左侧门上写着“店面装修升级”，右侧的门上写着“出租”，看上去“一品尚宅”已经搬离。在大玻璃窗上，贴着“一品尚宅”的主要产品，包括橱柜、衣柜和榻榻米等，下边还罗列着董事长张立芬各种行业协会的职务，不过，在下边的联系电话一栏，号码都被人故意撕去了一角。
记者从该门市房的出租方了解到，今年4月房子到期了，“一品尚宅”说不续租了，出租方就把房子收回来继续对外出租。记者采访时看到，一对情侣来到门前正扒着门缝往里看。记者询问得知，他们也是在哈尔滨胖鸟装修网主办的家博会上订购了“一品尚宅”的榻榻米，也是迟迟等不到送货，特意从平房区赶了过来，“过了合同的送货期了，我们联系不到人只能来门店找人，可门店都关了，我们交的8000元货款该找谁去要？”
随后，记者来到大有市场监督管理所，“一品尚宅”在该所的辖区。王所长说，一个月以来，他们接到了多起关于“一品尚宅”不履行合同的投诉，“我们找过张立芬，但是张立芬不接电话，无法对消费者的投诉进行调解。”他告诉记者，消费者确实受到了损失，他们会继续想办法联系“一品尚宅”，尽量给消费者解决问题。记者多次拨打张立芬的电话，一直无人接听。
在哈尔滨胖鸟装修网，记者见到了客诉质检部经理郭洋，她说，从5月开始，就陆续有客户找到他们称“一品尚宅”不履行合同，有的客户称送了一半家具就不送了，还有的客户称送完了家具迟迟不给安装。“通过我们主办的家博会订购‘一品尚宅’的客户我们都做了记录，总共交了十三四万元钱，我们也在跟‘一品尚宅’的负责人张立芬沟通。”
郭洋说，在给张立芬打电话催退款时，有时她说自己正在筹钱肯定给退款，有时态度很激动，说可以继续送货。对于客户退款的要求，郭洋称，客户是通过“家博会”订购的家具，，，我们找了律师，律师费都由我们公司承担。”
记者看到，《消费者权益保护法》第四十三条规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
黑龙江省法学会消法研究会常务副会长、市信用协会荣誉会长王绪坤解读说：“根据《消法》规定，消费者在哈尔滨胖鸟装修网主办的家博会购买了商品，权益受到了损害，消费者可以起诉‘一品尚宅’，同时，‘胖鸟’是负有连带责任的，如果参加家博会的商家拒绝赔偿或者找不到商家，消费者有权利要求家博会的主办方哈尔滨胖鸟装修网先行赔付。”
哈尔滨日报记者 张明超 文/摄