大家好，我是超人小飞飞。
这篇文章比较长，整篇读完需要10-15分钟。
许多喜欢做手工的朋友，都想开个淘宝店，卖自己的手作。近年来，“匠人精神”又备受推崇，手工行业门槛也低，所以淘宝涌现出大量卖手工制品的小店。如果你拥有精湛的手艺、一定的开店技巧，想有一份良好的收入是不难的，甚至可以创立自己的原创品牌。不过大部分的店主因为店铺没有流量没有交易，几个月后就放弃了。今天，我分享一下开店技巧，主要针对的是卖自己手作的朋友。希望对大家有点帮助。
* 如果开店只是你的一个想法，还没有开始实施，对淘宝的开店流程都不熟悉，那这篇文章的实操部分可能会比较难懂，你可以先大概阅读，收藏了以后有需要的时候再看。
* 如果你开的不是手工制品店，这篇文章对你可能也有些帮助。
* 如果你已经有了一个小店，却因为没有生意感到有些迷茫想要放弃，那么这篇文章你一定要多看几遍。
*如果你的手作店已经运转良好，却每天做得很辛苦，这篇文章能给你提供一些改良的思路。
你的核心竞争力是什么？
我想大部分人开店选款的时候，心理是这样的：咦？这个店的宝贝不错，这个宝贝一个月销量好几百个，我也可以做这个，我可以卖得比他便宜一点。如果你是这样想的，那是不可能打造出一个好的产品的，甚至还可能拖累了别人的店。最后大家全都九块九包邮，谁都没钱赚。
最好的方式是，发现一个需求，但是淘宝上卖的人很少，然后你想办法开发出产品来满足这个需求。
卖手工制品，优于批发进货的地方在于，这个产品是你创造出来的，你可以想办法去满足一种新的需求。而批来的货是针对已经开发出来的市场的。
发现需求说起来就四个字，其实需要一双有洞察力的眼睛。而洞察力来自对市场的了解。所以有空的时候，就要多看多搜索，对自己所在的类目要非常熟悉。最好还能跨界了解一下其他类目。很多产品都是跨界开发出来的。
比方说，近年来做手工皮具的人开始多了，很多人把自己做的皮具包包放在网上卖。但是因为同质化产品太多，要卖得好并不容易。我最近在研究娃娃，就发现，娃娃用的皮包简直就是个空白市场，一个三分BJD娃娃的道具包包最贵可以卖到三百多块。一个六分娃的十分简易的包也可以卖二十来块。品种非常少。
以六分娃二十块左右的包包为例，如果买碎皮来做，成本可以忽略不计，熟手的话做一个大概十来分钟。（六分娃的意思是成人大小六分之一的娃娃，大约30厘米。这些包包大约五六厘米一个。）
娃娃的皮靴、皮衣、皮帽，基本上都是空白市场。
跨界能发现新的市场。只盯着原类目里的份额，和别人分蛋糕，不如去一个还没有人做的地方先抢好地盘。
我有很多产品都是这样开发出来的。
所以你的核心竞争力是什么？
于我来讲，是开发产品的能力。
没有流量怎么办？A：优化标题。
新开的小店最头疼的问题就是，没有流量。你的产品已经开发出来了，却没有人知道，淘宝上海量的产品，别人怎么才能搜到你。
我本人是不做任何广告，仅靠关键词搜索来做的。这里讲一下怎么靠改进关键词来吸引流量。
在淘宝上买东西的人，大致上可以分成两类：一类是知道自己要买什么的，一类是不知道自己要买什么的。
第一类，客人知道自己要买什么。打个比方，我之前要买微单，在做了很多功课以后，决定买索尼的a7k，于是我在淘宝上搜a7k。这个时候关键词只要a7k就够了，因为我知道自己要买什么，其他关键词是多余的。搜到以后出来很多店，我一个一个点进去看，除了价格以外，我会看评价，看页面是不是做得专业，看售后等等。最后决定在哪家买，肯定是一个整体权衡的过程。在这个过程中，最初搜索的关键词不重要，但是排名是挺重要的，买这类东西一般不会看超过三页。所以做这类产品，关键词不太重要。但也有可以注意的地方，这类关键词有时候需要注意加不加横杠，翻译问题，中英文等等。
第二类，客人不知道自己要买什么。这个怎么说？打个比方，我买微单是因为要去旅行，于是还想买点旅行时候用的衣服、包包和其他东西，女孩子买衣服，其实大部分不知道自己要买啥样的，或者只知道个大概样子，然后淘，这个工程就浩大了。因为我不喜欢买爆款，不喜欢买前几页的热门衣服，甚至有时候翻十几页都没有我想要的东西，所以加关键词才对我有意义。也就是说，加关键词其实大部分时候是针对这样的顾客。
这个时候，你需要换位思考，从顾客的角度去思考问题，从她喜好的风格、颜色、功能去加关键词。
另外，你要善于开发产品的特殊属性。比如说红色的衣服，可以加上新娘、敬酒服、本命年这类关键词。我有几款比较宽的项链，加上了“遮疤痕“这个关键词，后来有很多做了甲状腺手术的顾客就是搜了这个关键词来买的。
如何提高顾客的购买几率？答：修好内功。
当有了顾客点击了你的商品，如何提高他购买的几率呢？
很多新手认为皇冠是个很重要的东西，一开始都会刷些交易，甚至直接买个皇冠店铺。其实发展至今，顾客对店家有几个皇冠已经不是很在乎了。顾客更看重的是店铺的专业度、可信任度和口碑。
只要你的产品能满足客人的需求，你的店铺看上去足够专业，甚至是心级店铺，也是有人购买的。
如何提高店铺的专业度，最重要的是：宝贝详情页面要专业。
1.图片是别人点你宝贝的首要因素，因此非常重要。图片必须是实拍。不用修到完美无缺，要和实物接近、干净整齐。店铺里所有宝贝的首图最好同一风格，在同一位置打上logo。最好在左上角。这样看上去就像天猫店铺一样专业。
2.一定要打磨文字介绍。很多店铺都是放几张图就结束了。这样会错失很多顾客。文字介绍能看出店家是不是用心。尺寸介绍要清楚，能节省咨询的时间。不用长篇大论，不要吹得天花乱坠，要实诚。文字介绍最容易让顾客感受到你的诚意，对你产生信任感。尺寸大小、包邮条件或者其他重要信息可以在标题下方复制一下。这些前期做得好，后期能省很多功夫。
3.最好在每个宝贝详情里都加上品牌的简单介绍，品牌名字要好记，店主介绍也可以，目的是让潜在顾客记住你。就算他这次没买，也没放进购物车，他也记住了你的牌子。下次他想起来，可能会直接搜索你的店名进来。即使是开一个小店，也要有经营一个品牌的态度。
4.关于包装、运输或者尺码表格，可以适当在最后加一些，但是不要长篇大论，不要去别人店铺拷贝。
其次是店铺整体风格：不要把时间和金钱浪费在装修店铺上。做一个店铺招牌就够了。大部分的装修模板都不好，只会降低顾客的浏览体验。新店主很容易认为没生意是因为店铺装修得不好，其实和装修毫无关系。永远记住宝贝详情页面才是最重要的。
如何打造一个热卖的宝贝
零九年我从独立的网上购物商城转做淘宝。之前一直做批发，淘宝上有很多店铺是进我的货来卖的，所以我想开发一些新产品，和这些店铺不冲突，当时定位是做布艺的手工发饰。找原材料的时候发现一个卖布料的店铺，店里有一个宝贝页面专卖一元一小块的布头，大概20*20厘米。这个页面里面有几百种花样，买家可以留言选号，大部分人都会买几十种，因此有数千个销量。我也买了很多，收到后我就想，我也可以做一个这样的宝贝页面，里面集合了几百个款式。
然后我开发出一个产品，是布做的耳钉，一块布头能做十来对，卖四块九一对。我搜集了几百种花色的布头，做了几百个花色的耳钉，编上号，放在一个页面里面卖。没多久销量就很高了。
这个产品是这样的。
因为同时还做批发，这款产品最后下架前累计销量共有上万件。有一次我去鼓浪屿旅游，竟然在一个小店里看到我的这款产品。
后来我用同样的方法开发了各种头饰，花了一年不到的时间，就做了一个皇冠店铺。
这种方式比较适合价位较低的手工制品，同时做一些买五送一，满多少包邮的活动，能更好地刺激消费。
需要注意的是：类似这样的引流款，一般利润会比较低，最好能吸引到顾客同时购买别的产品来提高利润。
开店很累忙成狗怎么办
有了生意以后，单子来不及做，是手工艺人一个比较头疼的问题。
上面举的这个耳钉的例子，是在我雇了工人的情况下做的。当时在义乌，人工比较便宜。后来回了上海，一个人无法做到那么大的产量，我就换了一种方式做，改做较高端的产品。客单价从五十变成了五百。在收入同等的情况下，工作量还减半了。
这里给已经有生意，却觉得很累还赚不到钱的朋友一个思路。手工艺人表面上看，是在出售自己的作品，实际上是在出售自己的时间。每个人一天工作的时间差不多就这么些。你都用来做低价低利润款了，势必赚的就少。你可以算一下，做一件产品要多少时间，利润是多少，就能算出你一个小时能赚多少钱。如果你想提高时薪的话，下次再开发产品的时候，就要算好时间算好价格。不能满足这一条件的产品只能放弃。
或者你只能雇人来生产，自己赚取剩余价值。
要么开发利润高的产品提高自己的时薪，要么雇人解决产量问题。这两项都做不到怎么办，我建议可以再换一个思路——卖材料包。
比方说，你卖的是自己手工钩织的毯子，这个类目就算再高端也是有天花板的，发展妈妈的姐妹帮来一起生产，量也有限。你可以专注于设计，然后把制作方法做成视频或图解，再配上毛线工具等材料，卖材料包。这个项目已经有人在做了，销量还是很不错的。
以上这些全能吸收改进的话，你就拥有一个专业的店铺了。
其他一些问题。
Q：要不要参加淘宝的活动？A：亏钱的活动不要参加。只能吸引来低质客户的活动不要参加。记住参加活动的最终的目的是为了盈利。
Q：有人给差评怎么办？A：先检讨是不是自己的问题、产品的问题，如果是，就要勇于承担责任。如果是遇到差评师，也不用太担心，作好认真的解释就够了。解释的时候，语气要有礼貌，千万不要骂人。
Q：遇到快递问题怎么办？A：件发得多了，难免会有快递掉件或者弄坏的问题，有时候是某个地方送不到，需要再加钱，我的解决办法除了掉件会走正常的理赔途径，其他通常是自己承担。做生意一定要从大局考虑，只要整体是盈利的，有些小的地方亏损没有关系。反而自己的心情和时间是最重要的。我认识一个朋友，他是做ebay外国站的，每天几百个件，件发到国外丢失的概率远高于国内，而且理赔无门。他的策略就是，自己全赔。只要这一部分不超过整体盈利的百分之十，就不当回事。如果是快递送件慢了，一定要尽快电话解决，不要拖。
对开店有什么问题的，可以留言，我会整理以后统一答疑。不同类目的细节不同，有些我也不太清楚，只能回答一些普适的问题。
后记
写这篇文章是因为，前阵子有图书编辑看了我在知乎回答的问题，想找我写一本如何在淘宝开店的书。写作时间是3个月，稿酬是千字五十元。
我后来算了一下，写本十万字的书，稿费才五千块。
然后正好有读者表达了对开店的迷茫。我就索性把干货提炼出来，免费分享给大家。其实干货就一万字，我懒得再写剩下那九万字了。这篇文章大概五千字，另外五千字干货，以后有机会在写。
还有，不要问我店铺地址，涌入太多流量，而没有产生交易的话，会影响店铺排名。
最后，市场变化是非常快的，慢则两三年，快则几个月，你的产品就可能被模仿甚至被超越。如果想以卖自己的手作为生，需要不断学习新的东西，不断改进产品，不断满足新的需求，才能在市场上活下去。提高技术壁垒，才能让自己活得更好。
与君共勉。
（完）
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我更新得比较少，大概一周一篇，但都是干货。
