在天涯论坛一个网民叫“年末愤怒的小马甲”发表这么一个帖子： 

10月26日我在某宝网店购买了包括衣柜、书柜、电视柜、鞋柜、斗柜、茶几、床、床头柜、花架等全套价值1万9千元的家具，11月7日到货，然而一个月之后家具出现不同程度的开裂，且裂纹越来越大。 

我联系卖家之后对方矢口否认这是质量问题，说是正常现象，让我等待，可以给我修补。此后我因故出国了一段时间（相关票据都还在），回来后发现裂纹越来越大，且气味仍然呛鼻。

我忍无可忍：这还不算质量问题怎么才算？虽然卖家提出可以修补，但请问谁愿意新买的家具还未投入使用就先修修补补？修补之后再出现问题怎么办？ 

我提出退货的要求，但卖家说我买的是定制颜色的产品，无法给我退货，只能修补。并且由于已经超过淘宝网的退换货和投诉期限(15天)，我已经无法通过淘宝网维护自己的权益，但淘宝客服已出面调停，然并卵，卖家开始耍无赖，就是不承认自己的产品有质量问题，无论如何不肯退货。

此间还发表各种“谁让你在淘宝买家具”“我给你寄到的时候不是好的吗”之类不负责任的奇葩言论，请大家擦亮眼睛，这样的无良卖家绝不可姑息！

 
结论：在淘宝购买家具非常没有保障，因为家具的申诉期限竟然与服装、食品类产品一样！

 

另求助：如何才能迫使卖家退货退款？！感谢大家！！！！

 网友吐槽评论：
三天两头的，我们总会在各地媒体上看到消费者网购家具的痛，新浪微博很多大V也曾在微博上吐槽“千万别在淘宝上买大件家具，全是泪”，讲述其在淘宝买沙发遭遇的质量差、退货难、，获得网友共鸣纷纷吐槽自己网购家具的血泪经历，转发上万次，评论3000多条。

 

淘宝上看上去和品牌相似的家具，价格却差了一大截，消费者以为捡了个大便宜，买到手才发现是掉坑里了。

 

在部分不良小品牌、小商家的“祸害”之下，家具电商从“看上去很美”，变成了“实际上假恶丑”，这样的认知几乎要将家具行业的这条销售渠道堵死了，让那些想要转型的企业对电商“又爱又恨”，食之不敢，去之不舍，也让那条消费者放心网购家具的道路变得越来越长。

 

调查发现，在淘宝平台上，能够轻易地查到，打着“顾家家居”招牌的网店不少于60个，声称出售“正品大自然地板”的店铺达20家，店名中直接包含“芝华仕沙发”和“雅兰床垫”的分别有17家和16家，打着“居然之家”招牌的网店有70多家。

然而，无论是顾家家居、大自然地板、芝华仕沙发还是雅兰床垫，官方认可的网店仅有一到两家，居然之家则根本没有在淘宝上开店。

 

打着知名品牌的名号开店，不管品质好坏，那就可称为山寨店，目的是借人家的名号增加自己的声誉。以打着“居然之家”旗号的淘宝网店为例，一家店铺名称为“居然之家666”，另一家名为“居然之家888”，都与居然之家无关。

人们看到网上各种精美的家具图片时，很难想象到手的实物却是低品质的“山寨版”家具。面对形形色色的家具网站的自吹自擂，作为消费者的你应该要知道淘宝上的假家具，到底假在哪？

— 坑【 1 】—

差做工差寿命

劣质家具产品根本就不合格，不仅外观粗劣，内部配置也使用最廉价的配件组成，能省的配件绝对不会给你加上，比如说沙发，能保证你表面无问题可以坐就行，劣质家具不会管你安全不安全，合格不合格，本身就是假冒的，几乎是作坊式生产，没有QC质检环节，很多案例证实劣质家具用不到一个月就坏了炸了。

而正品家具出厂，需要经过研发、生产、无数次试验、多环节质检、包装出货，保证销售出去的产品安全耐用。

— 坑【 2 】—

差售后差服务差责任

山寨家具除了便宜就是廉价，这也是它生存于市场的唯一优势，当你是一名消费者，在你购买山寨产品后，商家不会给你专业安装，因为销售这些产品的商家大都不专业，否则也不会选择这些产品销售。其次，山寨产品是没有售后的，甚至出现问题反复推脱，一锥子生意买卖，忽悠一个是一个，理由只有一个卖的是假货。

而正品家具服务包括，售前要服务好顾客即使顾客不买，也要用服务创造正面口碑，因为做的是品牌维护的是形象，售后要给顾客最专业的安装，保证产品使用安全，当产品出现故障问题是，会第一时间上门服务，帮助顾客解决故障问题，这就是正品家具的良知，山寨家具的可耻。

— 坑【 3 】—

差安全差保障差资质

山寨家具不用说，许多消费者心里都很清楚，一定会存在安全隐患，但是隔壁家的也用这个，朋友家的也用这个，我买了肯定也没事，心里会想没必要花那份冤枉钱，但很多顾客买回去后，一次就开裂了，一次就坏了，甚至一次就伤亡了。

而正品家具合法合格，没有任何安全隐患，即使出现问题也会积极解决，以免砸了品牌的口碑。让用户用的舒心，让用户安全放心，这就是正品家具的保障。别被山寨家具的假象忽悠了，别被价格所诱惑，安全耐用才是最好的选择。

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