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来自微信公众号：日本设计小站
微信号：japandesign
非洲来的哥哥都被晒得直嚷嚷
扬言要回老家避暑
上海宁居然在大太阳底下
排起了长队？！
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我们先来看看这排队的盛况
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一座天桥
排队的人形成一条长龙
撑起的伞可以当鳞片
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而贴在栏杆的上的温馨提示
简直就是给火炉加了一把柴
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这种高温天气，进店居然需要90分钟！
此刻正在享受空调爱抚的日站君
想到这个场景就要晕过去了
真的很想问问排队的人们：为什么要排队？
是空调不够爽，还是西瓜不够好吃？
能让人心甘情愿等那么久
相信大家对这家店一定是很好奇的了
它到底是何方神圣呢？
答案就是：日本最大家居店NITORI 尼达利
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这家用搜狗拼音还得逐字翻找的家居店
什么时候在中国变得这么火爆了？？
日站君翻了翻大家的点评
发现源头竟然是在微信文章身上！
PART B
虐哭宜家，打败MUJI？
那你很棒棒哦！
这一切的锅
都要从某篇微信文章开始说起
NITORI是日本的本土家居品牌
它的品牌原则是坚持性价比
凭借物美价廉的各种零售产品
融入日本老百姓方方面面的生活
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说到要添置些什么家居
日本第一个反应不是去宜家
而是NITORI
毕竟本土便宜，又早了好多年
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结果某公众号利用这一点“适度发挥”
打出NITORI“虐哭宜家、打败MUJI”的口号
对NITORI进行全方位的“介绍”
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夸它的产品非常有“设计感”
和MUJI一样的“简约路线”
只不过走的是“北欧风”
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这个套路明显非常成功
大家纷纷模仿搞起了免费宣传
朋友圈到处都是哭泣的宜家和落败的母鸡
宜家MUJI看多了确实有点腻歪
何况还有文章吹牛逼
即便是日站君
也要忍不住去凑个热闹的啊！
但孔子老人家早就说过了：过犹不及
一件事情做过头了跟做得不到位是一样的啊
NITORI的话题炒过了头的结果就是
糊了！
排队如此声势浩大的NITORI
顾客体验到底怎么样？
产品又到底怎么样？
四个字概括就是：大失所望
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大概日方不曾领教天朝营销手段的牛逼
面对如此庞大的人流，服务完全跟不上！
【排队】
这么热的天气，一不小心就会中暑
排队的人辣么多，队伍辣么长，咋办？
于是他们用了一个很笨的方法：限流
结果也很明显：引起众怒
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就这高温天气
一不留神就会中暑
限流增加了排队所需的时间
让本就受太阳炙烤的顾客更加烦躁
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关键是如此酷热的天气
NITORI居然一点点防暑措施都不做
到底还爱不爱你的顾客啦？！
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【引流】
排完了长长长长长长长长长长的队
进到店里依然是人人人人人人人人人
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入口和收银处居然在一个地方
这岂不是来的人和离开的人都挤到一起了吗！
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完爆宜家？
光是内线安排就被宜家甩了好几条街！
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【补货】
终于排完队啦！
可以愉快地扫货啦！
嗯？！
东西呢？！
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抢！光！了！
就这补货的速度
根本跟不上我天朝子民的扫货速度啊！
这空荡荡的货架
让人情何以堪！
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【产品】
慕NITORI“打败MUJI”名声而来的顾客
一进来就纷纷表示NITORI家的产品
实在是太！丑！了！
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就这十八线的盘子和碗
义乌小商品市场的都比它好看！
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就这皮质沙发
八百年前就不高兴搬回家了
早就不是我们欢喜的款了好伐？
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就这枕套
我上某宝不行非得在你家买吗？
这种产品怎么能满足我们挑剔的眼光！
我们可是被性冷淡宠坏了的！
想和MUJI肩并肩？
你咋不上天！
成也宣传，败也宣传
用来形容NITORI再合适不过
许多因为朋友圈文章而来的顾客
在逛完NITORI之后评分跌破三星
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其实有些评价并不是非常客观
大家排队久了，又是暴晒
本来就有情绪
但根本问题在于
实际体验比不上消费预期
像排队和引流的问题
都是因为人流量太大
商场没有预备方案才发生的
但相较之下
同样人头攒动的宜家就显得悠闲得很
这一局NITORI必输无疑
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至于产品设计的吐槽
则是因为消费预期和实际差别太大
试想一个面向低价市场的品牌
产品保证质量已是不易，设计自然偏向大众
但谁让你要把自己和MUJI相提并论？
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消费者纷纷抱怨自己被公众号给“骗了”
NITORI商场也表示自己蓝瘦得香菇
可怜兮兮地在开业当天用喇叭喊：
别排队啦！我们还有其他门店！
求放过啊！
（心疼一下工作人员）
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官博也表示：
谢谢顾客大佬们的宠爱
但真的不要来了
货补不上啊
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朋友圈的狂欢
最终演变成一场购物灾难
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如果一开始宣传的时候
没有把NIDORI和宜家、MUJI作比较
或许它本可以安安静静做自己
炒作炒作
不炒，就不会作啊！
-END-
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