有调查数据显示，顾客在购买家具过程中，要逛4-5次家具卖场，拜访44-60次家具专卖店，要用1-3个月时间进行反复比较。还要汇总网上资料，朋友意见等各渠道信息，往往最后成交的顾客都成了资深的“家居专家”。
顾客在“对比评估”这个购买阶段，谁能为顾客提供最好的购买体验，谁就能占据顾客的购买心智，最后获得订单。为什么要给顾客提供最好的体验？这是由现在人们的生活方式快节奏，碎片化，产品严重同质化决定的。什么是最好的购买体验，就是能给顾客最高参与度的体验。家具经销商必须围绕怎样能提供“高参与度体验”来强化家具导购的业务能力。常见的从店面氛围，灯光，音响，味道，道具，服务等方面着手，去为顾客提供个性化体验。
提到最好体验，苹果体验店和宜家家居是我们学习的榜样，虽然苹果产品也在网上销售，很多顾客却更喜欢去苹果的体验店享受体验，在这里顾客可以毫无顾忌的去享受体验苹果产品的细腻工艺以及流畅的操作系统，宜家家居更是鼓励顾客现场体验，很多顾客可以在店里休息，聊天甚至相亲而不会受到干扰。
再举一个可供家居经销商参考的例子：美国安快银行最初是一家小型社区银行，1994年时只有5家分行，资产为1.4亿美元。自安快CEO雷·戴维斯接任后，安快如今有300家分行，资产达到250亿美元。雷·戴维斯和同事为用户发明了一种全美银行业最独特的零售体验：在银行里举办读书俱乐部和瑜伽课，提供咖啡和巧克力，邀请商家开设快闪店，成为当地企业和民间团体的中心。
床垫经销商卖出床垫后，可以赠送能监测睡眠质量的手环，在微信群里开展睡眠质量比赛，送礼品活动，线下举办健康睡眠文化沙龙，邀请大家分享心得等活动。
