别笑，这些年来在中国家电市场，那些卖家电的人，绝对都可以拿到奥斯卡的表演大奖。简单来看，卖家电的人，扮演的角色非常丰富——从销售员、送货员、服务员，到心理学家、经济分析师、培训师、茶艺师、法律顾问，甚至还有交际花、收废品、侦探……或许还有更多。
文剑||撰稿
这两天，在微信朋友圈看到一位乡镇市场上的家电经销商，分享的一个段子：卖家电的都拿能奥斯卡影帝奖。
正如他所思考的，当前卖家电的人，扮演的角色太多了：销售员、司机、心理学家、经济分析师、物流业务员、公关、期货分析师、电话回访员、业务员、财务、法律顾问、仓库保管员、服务员、茶艺师、培训师、社会小混混、装孙子、特工、侦查员、交际花、收废品的，都TM快拿奥斯卡影帝了!
看到这里，我想很多来自乡镇市场上的家电经销商们，肯定都笑不起来，甚至有点酸楚。没错，卖家电的人们，不管是家电经销商，还是家电导购员们，绝不是一个轻松的活儿，而是一个专业门槛极高、综合素质强的技术活儿。
对于处在与用户直接交流最末端的农村家电经销商，以及大量的市场一线导购员和销售员来说，他们所承受的压力，所面临的挑战，也绝非其它环节和领域的家电人员所能理解和接受的。变数大多，甚至有点让卖家电的人“想象不到”。
面对消费者这个多变、善变而易变的群体，作为家电企业和品牌直接面向消费者的代言人，家电经销商和导购员所要承担的压力，不只要加快产品的销售和出货，还要让用户从购买到送货、安装等环节均感到满意。否则，一旦因为某些细节出现的消费者不满意，家电经销商和导购员要面临最大的压力。
过去，很多人会用“吃进去的是草、挤出来的是奶”的老黄牛精神，来形容众多家电经销商，以及家电业务人员和导购人员。实际上，我觉得，在本质上，所有卖家电的人都有一颗颗老黄牛的内心。除此之外，在能力上，卖家电的人还必须要扮演各种角色，承担各种责任，才能更好地满足这个互联网时代的发展和冲击。
所以说，授予卖家电的人“奥斯卡表演奖”并不为过，甚至还有点屈才了。特别是在互联网激活了每个人内心的需求和欲望，同样也给卖家电的人，带来了新的挑战和种种意外。这就要求我们的家电经销商和导购员们，必须要以全新的视角，来构建一个更加强大的能力体系和应对体系。
过去的家电商业零售体系，关心的是企业，企业的产品，和企业的技术。而当前，整个年轻消费群体崛起的背后，市场中心成了用户，用户的需求，以及用户随时可能提出的新的变化。这无疑给卖家电的人，提出了新的挑战和考验。
当前对于所有卖家电的人，特别是家电经销商们，绝对不能满足于成为一名“奥斯卡影帝”。还需要在我们的实际工作和生活中，不只能停留于家电专家的身份定位，还要什么都要略懂一些，成为真正的杂家。
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